Politique d’expédition

Livraison suivie offerte Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, sans frais de livraison, en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Préparation Chaque cocon est ouvert, vérifié et plié à la main avant de partir. Votre commande est expédiée sous [2] jours ouvrés.

Délai de livraison Comptez ensuite [7 à 12] jours ouvrés en France métropolitaine. Les périodes de fêtes peuvent ajouter quelques jours.

Vous attendez un bébé ? Pour être tranquille, commandez idéalement trois semaines avant la date prévue. Si vous êtes plus pressée, écrivez-nous avant de commander à etoilou@outlook.com et nous vous dirons honnêtement si c'est jouable.

Suivi Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès le départ du colis. Si le suivi n'évolue plus, ne cherchez pas à contacter le transporteur : écrivez-nous, nous nous en occupons à votre place.

Colis en retard Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé, écrivez-nous. Nous relançons le transporteur, et si le colis est perdu nous vous renvoyons un cocon neuf ou nous vous remboursons.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer dans un délai maximum de 30 jours après la commande. Passé ce délai, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursée.

Adresse de livraison Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'une adresse incorrecte, mais écrivez-nous rapidement et nous ferons tout notre possible pour intervenir avant l'expédition.

Livraison directe au destinataire Vous pouvez faire livrer le coffret directement à la personne à qui vous l'offrez. Aucune facture ni aucun prix ne sont jamais glissés dans le colis.